¿Por qué tantos proyectos de transformación digital avanzan más despacio de lo previsto? ¿Qué impide que la IA genere todo el valor prometido?
¿Y qué capacidades necesitan desarrollar las organizaciones para acelerar realmente su progreso?
¿Cuáles son los bloqueos que condicionan la ejecución de proyectos digitales?
Game Changers Spain – Summer Edition 2026, The Game Changers Lab
«El cambio está en todas partes:
están cambiando los mercados, las empresas y las relaciones entre comprador y vendedor,
pero sobre todo están cambiando las personas, que son las unidades de sentido que dan forma y conforman una organización»
José Monteiro, The Game Changers Lab
La crisis es una oportunidad de transformarse y acelerar, es el momento de decidir y elegir un camino.
«La IA y la tecnología puntera integran verticalmente. El negocio se juega con la tecnología.
Hay equipos de tecnología especializados en productos de negocio para servir a los clientes con un entendimiento profundo de la tecnología»
José Fernández Valor, Kyndryl
¿Cómo está evolucionando la relación entre cliente y socio?
- presión competitiva
- velocidad del cambio
Los departamentos tecnológicos, protagonista dentro de las organizaciones.
«La solución fue tomar la delantera desde IT, definir una estrategia y convertirnos en el referente de la compañía en inteligencia artificial. Nos pusimos a liderar con todos los riesgos que eso supone»
Óscar Joaquín Cristóbal, Cofares
El futuro del partner pasa por haber recorrido antes ese camino de transformación y aportar criterio para reconducir iniciativas con dificultades.
Desplazamiento del valor en la relación cliente-partner.
- antes, foco estuvo en la capacidad de ejecución,
- el nuevo contexto exige cada vez más criterio, capacidad de asesoramiento y acompañamiento en la toma de decisiones
«El reto de la consultoría es gobernar todos aquellos casos de uso de la IA, tener criterio y saber lo que no se debe hacer.
Los partners ya no solo serán los encargados de ayudar en la ejecución, sino que también tendrán un reto importante en la decisión»
Pedro Mur Buil, NTT DATA Europe & Latam
La IA en acción
Un 88 % de las empresas ya han adoptado la IA en sus negocios en 2025, sin embargo, en fases iniciales de experimentación.
Hay barreras estructurales en áreas como la estrategia o la gobernanza para conectar con éxito el valor del negocio con los datos y la IA.
Evolución de la experiencia de cliente. El principal desafío hoy ya no es incorporar más capacidades de IA, sino coordinar eficazmente
- datos
- canales
- agentes inteligentes
- equipos humanos
para ofrecer experiencias consistentes y personalizadas:
- medir el valor real y no las métricas de vanidad,
- dotar de más autonomía a los canales
- documentar en formatos que la IA pueda digerir
- modelos capaces de orquestar de forma integrada todos los puntos de contacto
La velocidad exponencial entre tecnología y negocio está dando lugar a nuevos puestos con acceso directo al comité de dirección.
