RSC

Digitalización y redes sociales

Banca March se convierte en el primer banco español en implementar soluciones de ventas en redes sociales con Microsoft Dynamics 365 y LinkedIn Sales Navigator

La entidad avanza en su estrategia digital y vuelve a situarse a la vanguardia del sector con la integración de soluciones digitales, que permitirán incrementar la eficacia y calidad de servicio agregando información de relevancia para los gestores, generar alertas automáticas y realizar comunicaciones personalizadas.

Banca March, Microsoft  y LinkedIn se unen para apoyar su operativa diaria de gestión de ventas

Minsait, socio de soluciones de Microsoft, ha integrado estos productos desde el punto de vista de IT permitiendo a la entidad obtener información de relevancia, generar alertas automáticas y realizar comunicaciones digitales personalizadas a sus clientes.

Se mejora la calidad de los servicios prestados combinando la información comercial alojada en Microsoft Dynamics 365 con la herramienta puntera en gestión de ventas Linkedin Sales Navigator. Así Banca March puede generar relaciones personalizadas y conseguir nuevas oportunidades de negocio.

Los gestores tienen a disposición

  • un mapa de todas las empresas y profesionales del mundo
  • información relevante para detectar potenciales clientes
  • una plataforma de engagement adecuada a la normativa vigente.

Los gestores comerciales de la entidad que participaron en el piloto han incrementado un 20 % los contactos con nuevos clientes potenciales.

Las oficinas de Banca March fueron, una vez más, las mejor valoradas de la banca española por sus clientes, según el último informe de Benchmarking elaborado por la firma independiente STIGA en diciembre de 2020.

La formación en venta digital para los gestores del banco mallorquín tuvo un impulso en 2020. Asimismo, también disfrutaron de un curso específico de LinkedIn.

“En el contexto actual vemos fundamental contar con las herramientas digitales más avanzadas que apoyen la labor comercial de nuestros gestores. En Banca March apostamos por la digitalización, y prueba de ello es el gran avance que ha experimentado la entidad en ese sentido colaborando estrechamente con firmas líderes en su sector como es el caso de LinkedIn y Microsoft”

Luis Javier Ruiz Fernández, director de la Unidad Marketing Global y Experiencia Cliente de Banca March

Banca March, entidad líder en digitalización

Banca March fue uno de los primeros bancos en llevar la gestión comercial a la nube en 2019 de la mano de Microsoft. Además, el banco ya cuenta con Dynamics 365 for Sales, una solución CRM en la nube con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus gestores y ser capaz de crecer al ritmo que demandan sus clientes. Así, permite consultar información de los usuarios en cualquier momento y lugar, ajustándose a sus exigencias de una manera mucho más inmediata y real.

Recientemente la entidad se ha sumado al Proyecto Dalion, con el objetivo de seguir velando por la máxima seguridad de sus clientes en términos de identidad digital y datos personales. Con esta iniciativa, Banca March acerca los últimos avances en tecnología blockchain a sus clientes, permitiéndoles el control total de sus datos personales, mediante la identidad soberana, para contratar cualquier producto o servicio de forma rápida, sencilla y segura.

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