RSC

¿Y la economía de reputación e intangibles?

En la economía de reputación e intangibles, confianza y sostenibilidad son los pilares de la empresa actual

En la economía de reputación e intangibles, confianza y sostenibilidad son los pilares de la empresa actual

La creación de valor empresarial requiere

  1. diferenciación duradera en el tiempo
  2. atraer y vincular emocionalmente a los grupos de interés
  3. impulsar la legitimidad necesaria y licencia social para operar

La reputación es patrimonio intangible que asegura la sostenibilidad a largo plazo de las organizaciones.

Es un sentimiento de confianza, admiración y respeto que se cristaliza en actitudes y motiva comportamientos favorables hacia las empresas, la reputación no pertenece a las empresas, sino que se merece.

«el poder de conceder la reputación reside única y exclusivamente en los grupos de interés.

No obstante, las organizaciones deben gestionarla proactivamente para hacerse merecedoras de confianza”

Ángel Alloza, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership

Las empresas no son agentes aislados, sino ecosistemas vivos e interconectados con gran capacidad de impacto positivo.

Deben conocer las expectativas que generan. La sociedad se encuentra en un contexto delicado, complejo y de profunda transformación, marcado por

  1. incertidumbre económica
  2. tensiones geopolíticas globales
  3. guerras
  4. inseguridad respecto al futuro, amplificada por la irrupción de la inteligencia artificial
  5. entorno social cada vez más polarizado y tensionado

La vivencia de la sociedad en la actualidad y configuran el marco y las expectativas sobre el rol de las empresas:

  1. deshumanización generalizada: empresas que ponen foco en las personas y la sociedad
  2. miedo e incertidumbre: empresas pueden responder dibujando un futuro ilusionante de progreso y prosperidad social
  3. sensibilidades a flor de piel: empresas, liderazgo responsable y empático en un momento de crisis permanente.
Vectores que están incidiendo en la percepción de las empresas:
  1. malestar y el dolor social: centralizar esfuerzos en diálogo personal y digital sea muy humano, prestando atención a los colectivos más desfavorecidos.
  2. contagio de la polarización social y confrontación política: diálogo institucional fluido e intensificar la comunicación corporativa.
  3. poder atribuido a las empresas: Contribuir a retos ASG

La capacidad de compromiso e impacto social de las empresas requiere de la integración de cuatro ejes de acción:

  1. ser motor y tractor económico
  2. coliderar el movimiento activo por la sostenibilidad
  3. abrazar la diversidad y el liderazgo inclusivo
  4. liderar la transformación digital

Fuente:  ‘El rol y la contribución de las empresas con buena reputación’, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y Punto de Fuga

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