La gobernanza digital y turismo, premiada en el IX Congreso Digital Tourist 2026, AMETIC. El dato como palanca estratégica
La Plataforma de Innovación Abierta (PIA) de Segittur integra
- espacio de datos turístico
- entorno sandbox para pruebas con datos reales
- marketplace de soluciones tecnológicas
El impulso del Kit de Espacios de Datos ha generado un interés sin precedentes en el tejido empresarial:
- 635 solicitudes registradas
- 70 millones de euros solicitados
- 95 espacios de datos de referencia activados
- participación de 15 sectores económicos
- 276 productos de datos activos
- 121 organizaciones participantes —108 privadas y 13 públicas—
- incorpora además datasets de movilidad, energía y economía que amplían las posibilidades de innovación para el sector.
La IA redefine cómo los viajeros eligen destino
Los destinos deben desarrollar su propia IA para preservar su identidad.
La IA está transformando la forma en que los viajeros eligen destino:
- dos de cada tres personas ya utilizan ChatGPT, Perplexity o Gemini antes de visitar un destino
- una tendencia que creció 36 veces el último año en Estados Unidos
- afecta por igual a todas las generaciones.
El uso de gemelos digitales y sensórica en la app Sevilla para la gestión de la Semana Santa y la Feria de Abril, logró 2 millones de visitas a los mapas digitales y articulando parte de la colaboración mediante un convenio público-privado sin intercambio económico.
La gestión de flujos turísticos en tiempo real es palanca para una toma de decisiones más eficiente y sostenible en los destinos.
El turismo representa en Valencia el 19 % del PIB y da empleo a 380.000 personas.
En el modelo de gobernanza colaborativa inteligente, la digitalización no es un complemento, sino una herramienta imprescindible para anticipar comportamientos, gestionar flujos, desestacionalizar y mejorar la convivencia entre visitantes y residentes.
“El dato no es el fin, sino el medio para poder tomar decisiones que nos permitan avanzar en una gestión real y efectiva del turismo.
En Aragón hemos decidido comprender nuestro territorio para hacerlo más competitivo, más sostenible y más preparado, no para el futuro, sino para el presente”
María Jesús Jimeno, Turismo de Aragón
Premios
- Gobernanza Digital en Destino: Turismo de Aragón y MasOrange. CITAR 2.0, data lake semántico, desarrollado junto a
- Sostenibilidad Turística Ambiental: Ayuntamiento de Benidorm, Plataforma Físico-Digital Smart Cube, una estructura modular e inmersiva que integra IA y datos en tiempo real para mejorar la experiencia turística.
- Innovación en Gestión de Flujos Turísticos y Gemelos Digitales: Nealis Tech, Ayuntamiento de Valencia, Vodafone y Deloitte, Plataforma Inteligente de Destino de Valencia
- Accesibilidad Turística y Sostenibilidad Social: DEUSENS, Dive Into Heritage, plataforma digital para el patrimonio mundial gestionado por la UNESCO que acerca 16 localizaciones y 85 monumentos del mundo árabe a través de modelos tridimensionales.
- Sistema Inteligente Turístico: Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Junta de Castilla y León y Telefónica, Plataforma de Cohesión Inteligente de Destinos. Una solución piloto que integra sensórica, datos de movilidad y tarjetas para generar 100 indicadores en 12 destinos de 20.000 habitantes.
- Uso de Tecnologías Inmersivas. Ayuntamiento de La Adrada, Las Huellas de Papel en La Adrada, experiencia inmersiva que recrea los molinos de papel del siglo XVIII donde trabajaba la Orden de los Jerónimos.
