Banca, industria, comercio minorista y logística, los que mejor convierten sus datos en negocio. Sanidad es el potencial dormido

Los problemas: fragmentación interoperabilidad y regulación. Un error común: que la gestión del dato se centre solo en el departamento de tecnología y no en el de negocio.

“Una empresa rica en datos tiene un almacén lleno.

Una empresa inteligente tiene un negocio que decide mejor.

No es lo mismo, y confundirlo cuesta mucho dinero”

El “dato oscuro”: información que se acumula y se almacena, con el consiguiente gasto, pero que no se utiliza.

Acumular es fácil y da sensación de progreso. Usar es difícil y da resultados. La empresa inteligente no es la que más guarda, es la que más rápido convierte un dato en una acción y una acción en un resultado.

¿Cómo se transforma el dato en una decisión inteligente? Mediante una buena gobernanza: analizándolo, actualizándolo y empleándolo para lograr resultados. Esto supone incorporarlo a las operaciones diarias en aras de un mayor aprovechamiento.

La gestión eficaz del dato en tres velocidades empresariales

Surge aquí una nueva pregunta: ¿Qué sectores lideran esta productividad basada en la gestión eficaz de la información? Tres velocidades:

Gestión madura insititucionalizada de la información que almacenan: banca, TIC y energía

Banca. El dato funciona como “sistema nervioso” del negocio. Todo pasa por él: riesgo, fraude, segmentación, cumplimiento; cada decisión que se toma se basa en la evidencia.

Telecomunicaciones, y energía, similar disciplina y madurez.

Una gobernanza eficaz del dato está relacionada con

• eficiencia económica
• éxito y continuidad de operaciones críticas

No es moda. Es necesidad real de hacer frente a riesgos y costes demasiado elevados.

Aaprovechamiento y madurez: Comercio minorista y logística.

Comercio: Acercar el dato —surtido, precio, promoción, stock— al día a día y traducirlo en decisiones comerciales inmediatas.

«Logística. El dato genera valor, aunque no toque nunca al cliente final. Una ruta optimizada, un activo que no se para, una incidencia que anticipas… eso es margen puro»

Sanidad e industria manufacturera aceleran su inversión en datos

Enormes posibilidades de desarrollo, pero lejos aún de convertirlas en un activo de negocio. El sector sanitario sería el mejor ejemplo, con un potencial dormido que le impide, por el momento, servirse de una materia prima valiosa. Ojo a

• fragmentación de los datos
• regulación
• interoperabilidad

Industria manufacturera, sinergia entre la información procedente de

• planta, la producción propiamente dicha
• mantenimiento
• cadena de suministro

El salto consiste en transformar la monitorización de procesos en elevar la productividad, reduciendo parones y optimizando los recursos.

El valor del dato no depende del volumen de información disponible, sino de su integración en la toma de decisiones. La diferencia no está en cuántos datos se generan, sino en la capacidad de convertirlos en decisiones de negocio.

Errores en la gestión del dato: ¿quién es el dueño de la información?

• Confundir datos con IA. No son lo mismo, uno se sirve del otro. La IA no es posible sin datos correctos. Si están sucios, sesgados o mal gobernados, la IA resulta ineficaz. Lo que hace es traducirlos en información de escaso valor, poco fiable o, sencillamente incorrecta.
• Adoptar una tecnología antes de afinar las decisiones mediante las que se quiere actualizar o mejorar el negocio. Compro una plataforma de datos, se estructura y después se concretan los objetivos empresariales.
• Confundir gobernanza con burocracia.

“Gobernar el dato no es montar un comité que diga que no a todo;

es conseguir que la gente de negocio confíe en el dato que usa.

Cuando la gobernanza se vive como un freno,

es que está mal hecha”

• Tratar la calidad del dato como un proyecto con fecha de inicio y fin. Necesita mantenimiento y actualizaciones periódicas.
• Gestión del dato, relegada al departamento técnico, dejando al margen al de negocio. El dueño del dato debe ser quién lo emplee para tomar las decisiones.

Moraleja: deja de contar los terabytes que almacenas y conviérteles, mediante la construcción de una cultura, en procesos y acciones con los responder ante entornos cada vez más competitivos.

Viñeta: Fontanero solitario, Niall Breen, traductor Andrés Magán 
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