La IA impulsa un nuevo ciclo de transformación empresarial y redefine la gestión de la reputación y los intangibles
11ª informe Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, CANVAS y Global Alliance for PR and Communication Management
La IA se consolida como la principal prioridad para las organizaciones y redefine la agenda empresarial en materia de reputación e intangibles.
Gestión del talento y nuevos modelos de trabajo activan la transformación tecnológica y la IA. Y la comunicación refuerza su papel como activo estratégico para fortalecer
- reputación
- confianza
- relación con los grupos de interés
Fuerzas de cambio
- impacto disruptivo de la IA
- geopolítica
- geoeconomía
- polarización social
- desconfianza
IA, comunicación, reputación y el riesgo reputacional, liderazgo responsable y gestión del talento y modelos de trabajo
“La IA deja de ser una tendencia emergente para convertirse en un verdadero factor de redefinición del entorno en el que operamos:
condiciona la gestión empresarial,
transforma los modelos de relación
y tensiona directamente la construcción de confianza”
María Luisa Martínez Gistau,
CaixaBank
La innovación tecnológica debe ser una palanca extraordinaria de progreso, pero no puede sustituir
- criterio
- responsabilidad
- capacidad de generar vínculos auténticos
Integrar la IA sin perder aquello que nos define: la mirada humana, el propósito y la confianza
La IA entra en una fase de integración organizativa
Es un cambio sin precedentes.
Las organizaciones están centrando sus esfuerzos en la IA
- formación y capacitación de los empleados
- comunicación y generación de contenidos
Comunicación y reputación: confianza y legitimidad en entornos complejos:
- creación y difusión de contenidos propios
- impulso de narrativas guiadas por el propósito corporativo
- innovación en formatos y canales
Reto: demostrar el impacto de la comunicación en el negocio y en el fortalecimiento de la reputación corporativa.
La reputación y el riesgo reputacional
“La gestión es cada vez más transversal y estratégica de la reputación, conectada directamente con el desempeño real del negocio, la confianza y la legitimidad social para operar. la reputación se ve especialmente impactada por sus algoritmos”
Ángel Alloza,
Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadershi
Talento, liderazgo y propósito: las capacidades que sostienen la transformación
- creación de equipos más transversales
- adaptación de los profesionales al trabajo con IA
La transformación tecnológica no puede separarse de la necesidad de desarrollar nuevas capacidades, modelos organizativos más ágiles y culturas colaborativas.
El liderazgo responsable, conectado con
- expectativas de sus grupos de interés
- integración del propósito corporativo, valores y principios como guía y como filtro para la toma de decisiones estratégicas y de negocio
El propósito corporativo entra en una nueva etapa marcada por una mayor exigencia de implementación y de medición.
La sostenibilidad, por su parte, continúa formando parte de las prioridades empresariales, pero presenta una tendencia a la baja tanto en su importancia como en los recursos asignados.
Contexto
- mayor presión regulatoria
- polarización
- exigencia de resultados económicos y reputacionales
La integración de la sostenibilidad en la estrategia y en el modelo de negocio es una prioridad y como consecuencia la alta dedicación de recursos.
“La sostenibilidad sigue siendo una capacidad estratégica transversal que conecta competitividad, resiliencia e impacto positivo. El gran reto para las organizaciones es avanzar desde los compromisos hacia modelos de gestión capaces de demostrar resultados tangibles y creación de valor a largo plazo”
Isabel López Triana,
CANVAS
