El 80 % de las empresas españolas reconoce fricciones entre marketing y comercial que afectan a sus ingresos
La descoordinación interna y la falta de una visión compartida del cliente frenan el crecimiento especialmente en pymes.
La tecnología ayuda más que nunca, pero con un problema que sigue sin resolverse: la forma en la que trabajan internamente sus equipos:
- coordinación entre áreas (comunicación)
- conexión de datos
- procesos integrados
Marketing, ventas y dirección no siempre están alienados
- visibilidad limitada del recorrido completo del cliente: dificulta
- ofrecer experiencias coherentes y
- tomar decisiones basadas en datos
- problemas en el traspaso de información entre los
- equipos que generan oportunidades
- y los que las gestionan comercialmente
- dificultades para conectar sistemas y herramientas.
Problema estructural:
- modelos de trabajo que no están diseñados para escalar
- con equipos que operan en silos
- objetivos poco alineados
- datos que no se comparten de forma efectiva
Esta descoordinación se traduce en
- pérdida de tiempo
- duplicidad de tareas
- decisiones más lentas
- oportunidades comerciales que no llegan a materializarse
El impacto es especialmente relevante en las pequeñas y medianas empresas, el 99 % del tejido empresarial español.
El cliente avanza más rápido que las propias estructuras internas de las empresas lo que redefine la relación con las marcas.
- Procesos de compra cada vez más autónomos
- mayor acceso a información digital y nuevas tecnologías
Identificar con precisión dónde están las fugas internas se convierte en el primer paso para poder resolverlas. El autodiagnóstico de HubSpot y QuestionPro permite a las empresas:
- medir su nivel de coordinación interna
- detectar las brechas que están frenando su crecimiento
“No se trata de más herramientas, sino de eliminar fricciones internas y trabajar con una visión unificada del cliente”
Juan Sebastián Molano, HubSpot
“El autodiagnóstico permite observar patrones de desalineación que suelen pasar inadvertidos en el día a día.
Al consolidar los resultados en un dashboard interactivo y contrastarlos con un benchmark regional en tiempo real,
es posible analizar estos patrones de forma comparativa y contextualizada”
Andrés Muguira, QuestionPro
