Hay seguros que se preocupan por sus clientes. SANTALUCÍA activa 200.000 avisos preventivos a ante las borrascas
Desde el lunes, la aseguradora ha recibido en su Contact Center hasta 5.500 incidencias al día por lluvia, nieve y viento.
Asturias, Andalucía, Galicia, Madrid y Levante han sido las zonas más afectadas entre las 12 comunidades en alerta.
La compañía mantendrá su dispositivo especial para eventos climáticos con el refuerzo de sus equipos de atención, peritos y reparadores para agilizar trámites a los posibles afectados.
Ante las borrascas que azotan varias regiones de nuestro país, SANTALUCÍA activa su protocolo especial de gestión de eventos climáticos.
Ha enviado 200.000 avisos personalizados a sus asegurados. Advierten de:
- inclemencias del tiempo
- posibles medidas de seguridad
- atención inmediata que pueden recibir en el teléfono especial 900 125 125.
Dispositivo especial de asistencia reforzado
Para afrontar el incremento de avisos consecuencia de las lluvias y nevadas (5.500 avisos en un solo día), la compañía ha reforzado su dispositivo de asistencia, que integra:
- servicio al cliente
- distribuidores
- peritos
- reparadores
Un operativo con todos sus equipos en situación de alerta para agilizar al máximo la tramitación de siniestros y que monitoriza continuamente la situación en las zonas más afectadas: Madrid, Asturias, Andalucía, Galicia y Levante.
Un seguro que se preocupa por sus cliente: el plan mantiene todos sus canales de asistencia abiertos y al máximo de operatividad
Su centro de atención al cliente, gestionado por IRIS GLOBAL, cuenta con 150 teleoperadores disponibles 24/7
- anticipa un posible incremento en la comunicación de siniestros en los próximos días
- atención completa, rápida y eficaz, con apoyo constante a los afectados
«Nuestros equipos están en situación de alerta. Ante esta situación climatológica extraordinaria,
hemos activado un plan especial de prevención.
estamos preparados para dispensar la asistencia más rápida y eficiente posible a nuestros clientes»
Juan Carlos Blázquez, Grupo SANTALUCÍA
Prevención y recomendaciones de seguridad al volante o en el hogar
La borrasca Leonardo se extenderá en los próximos días y se importancia de extremar la precaución en los desplazamientos:
- circular con cadenas o neumáticos de invierno
- limitar la velocidad
- mantener el vehículo con el depósito lleno
- llevar el teléfono móvil cargado
- disponer de prendas de abrigo
- alimentos y bebidas durante el trayecto
En los hogares, se recomienda
- fijar elementos móviles de balcones, terrazas o jardines
- retirar arboleda cercana
- mantener limpias las canalizaciones para reducir el riesgo de inundaciones o daños por viento y lluvia
Importante documentar los daños con fotos y conservar facturas de los gastos ocasionados.
El seguro da tranquilidad y seguridad de los asegurados.
Con estas medidas en situaciones de excepcional gravedad por temporales y borrascas, el seguro brinda un apoyo personalizado, garantizando una respuesta eficaz a todos sus asegurados.
Foto de Adrian Frentescu
