El 80 % de las aseguradoras en España integran IA en sus procesos internos. La IA abarata los seguros y mejora la experiencia del cliente
El sector lidera en Europa la adopción de IA, con beneficios en eficiencia, personalización, detección de fraude y sostenibilidad
El sector asegurador español es referente en la adopción de soluciones basadas en IA. El 80 % de las aseguradoras en España utilizan IA en sus procesos internos.
“La IA no es una utopía de futuro, sino una realidad que ya está transformando la industria de las aseguradoras en España.
Su impacto se traduce en mayor eficiencia operativa, productos más personalizados y un servicio al cliente más rápido y eficaz”
La IA experimentará un crecimiento del 38 % anual en la industria en el inmediato futuro. Esta revolución está redefiniendo la forma en que las aseguradoras evalúan riesgos, diseñan productos o interactúan con sus clientes.
La automatización de tareas más cotidianas y repetitivas libera recursos para afrontar actividades de mayor valor añadido
- revisión documental
- cálculo de primas
- validación de siniestros
Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos:
- detección del fraude: identificar patrones anómalos e incongruencias en las reclamaciones
- atención al cliente: agentes inteligentes capaces de anticiparse a las necesidades individuales y ofrecer coberturas adaptadas a cada perfil.
- disponibles las 24 horas del día
- agilizan procesos como la emisión de pólizas o la declaración de siniestros
- respuesta inmediata mejorando la experiencia del usuario
- gestión de siniestros: validar documentos e imágenes en segundos
Evaluar daños mediante visión artificial
- ejecutar pagos casi automáticos en casos menores
- reducción significativa de los tiempos de indemnización, que pasan de semanas a solo unos días,
- incrementando notablemente la satisfacción del cliente.
- abordar retos de alta complejidad para el sector
- nowcasting: gestión de los eventos climatológicos extremos cada vez más comunes
- predicción meteorológica por IA mucho más precisa y rápida para tomar decisiones informadas ante situaciones adversas
La IA mejora la rentabilidad del sector asegurador e impulsa una relación cercana, transparente y útil con el cliente.
“Nuestro país está en una posición privilegiada para liderar este proceso a nivel europeo, siempre que se mantenga el esfuerzo inversor, formativo y ético”
